2. Para conocer los tiempos de fabricación, envío y costos específicos de nuestros muebles, le sugerimos hacerlo vía correo electrónico, teléfono o chat dentro del portal de nuestra página web.
3. Los materiales y colores mostrados en nuestro catálogo o página web pueden variar de acuerdo al calibre de cada monitor, por lo cual la empresa no se hace responsable por alguna variación que se pueda presentar.
4. El tiempo de fabricación es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.
5. El método de pago es mediante : Pay pal, tarjeta de crédito en nuestra pagina de inetrnet, o por medio de depósito bancario, en este caso solo se confirmara su pedido al momento de enviar el comprobante al siguiente correo electrónico facturacionmkl@gmail.com
6. Las Facturas serán enviadas 12 horas después de la comprobación del deposito, por medio de correo electrónico.
7. Si se realizaron cambios, se deberá notificar dentro de las primeras 48 horas, para que sea válida la modificación, después no se podrán realizar cambios al pedido.
8. En caso de cancelación, se cobra una penalización del 20 % del total de la factura
9. El tiempo estimado de entrega se notificará en la nota de venta. Una vez realizado el anticipo, se autoriza el tiempo de fabricación sin ser motivo de cancelación.
11. Una vez embarcado el pedido, se le asignará un número de guía así como los números de teléfono de la compañía de transportación, será responsabilidad del cliente comunicarse con la empresa transportista para que le informe un día estimado de entrega. (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo Mueblekipal MKL no será responsable).
12. Las entregas son en planta baja, cualquier maniobra adicional como: acomodo de mueble, desempaque, plantas adicionales u otros tendrán costo extra que tendrán que ser verificados con la empresa transportista.
13. El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, al firmar de conformidad, la empresa Mueblekipal MKL se deslinda de cualquier tipo garantía. En caso de detectar algún daño en los muebles se deberá notificar a la empresa 24 hrs después de recibido para poder hacer valida su garantía.
14. Nuestros muebles cuentan con 3 años de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y en caso de plaga solo se aplica demostrando la factura del servicio de fumigación, después de 2 meses de adquirido el producto.
Nuestra garantía no será valida ni aplicara en los siguientes casos:
- Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado por ejemplo mueble expuesto totalmente al exterior.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
- Por desastres naturales.
- Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.
- Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por Exposición o tratamiento con productos químicos.
- Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.
- Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como piel, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas, cicatrices, distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
16. La garantia solo aplicara para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido
17. Para proceder con la garantía es necesario tomar fotos del daño y enviarlas por medio de correo electrónico.
18. La garantia no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendra que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
19. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinara si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazara el mueble por uno nuevo
20. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.